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Protección de datos

Política de privacidad web

  • 1. Identificación del responsable

    ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

    Las empresas que conforman Grupo Menarini en el territorio de Centroamérica y el Caribe  (“Grupo Menarini”) en su condición de responsable del tratamiento de datos, se compromete a realizar el máximo esfuerzo a su alcance para respetar y proteger la privacidad de sus datos. 

    Cuando los usuarios visitan los sitios web de Grupo Menarini (“sitios web”) o solicitan los servicios y contenido de información que están ahí disponibles, Grupo Menarini puede tratar sus datos personales.

    Los datos de identificación del responsable del tratamiento de datos son:

    • Responsable: LATIN FARMA, S. A.
    • Dirección: 10a. calle 1-40 zona 9, ciudad de Guatemala
    • Teléfono: +(502) 2427-4700 Ext. 2718 y 2725
    • Correo del delegado de Enlace de Privacidad Local “EP Local”: privacidad@menarini-ca.com
  • 2. Aspectos generales del tratamiento de datos personales

    En la presente política de privacidad se describen las actividades que Grupo Menarini lleva a cabo con relación al tratamiento de datos personales a través de este sitio web; así como, los compromisos asumidos al respecto.

    Grupo Menarini tratará aquellos datos personales solicitados en los formularios habilitados en el sitio web o recolectados que podrán ser, entre otros a título enunciativo y no limitativo (en lo sucesivo, “datos personales”) los siguientes:

    i) Datos de identificación: nombres y apellidos (completos), fecha de nacimiento, sexo y documento de identificación.

    ii) Datos profesionales: número de colegiación o licencia médica, carné de estudiante, especialidad médica, dirección profesional (calle, número, ciudad, país y geolocalización), número de teléfono profesional y dirección de correo electrónico profesional.

    iii) Datos para la elaboración de perfiles: áreas de interés profesional o científico, datos relativos al uso y/o visualización de materiales informativos electrónicos/digitales.

    iv) Datos informáticos o datos personales informáticos: dirección IP, logs.

    La falta de cumplimentación de los campos determinados como obligatorios mediante un (*) o el suministro de datos incorrectos imposibilita que Grupo Menarini pueda prestar los servicios que el usuario solicite.

    Las siguientes secciones explican cómo y dónde se recaban sus datos personales, sin perjuicio de que, en el momento de la recogida ya sea a través de un formulario en línea, o mediante cualquier otro canal, Grupo Menarini le informe específicamente sobre las características concretas de cada tratamiento de datos.

    Para tener acceso a toda la información médico-científica y de los productos, es importante que nos comparta los datos personales requeridos.

    Respecto a todos aquellos tratamientos de datos cuya base jurídica sea distinta a la de su propio consentimiento, Grupo Menarini le proporcionará la correspondiente cláusula informativa a fin de que usted sea conocedor de la existencia, naturaleza y características de dicho[s] tratamiento[s]. En el supuesto de que Grupo Menarini, a fin de cumplir con una obligación legal, precisare realizar un tratamiento de sus datos personales distinto al aquí indicado, y cuya base jurídica fuere, por tanto, distinta a la de su consentimiento, en ese caso se procedería a informar sobre la naturaleza, alcance y contexto del referido tratamiento.

  • 3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

    Los datos personales del usuario obtenidos a través del sitio web se tratarán para las siguientes finalidades y se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento: 

    3.1 Dar de alta al usuario en el registro de usuarios de Grupo Menarini. 

    3.2 Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario.

    3.3 Mantener informado al usuario acerca de las actividades científicas cuyo objetivo es la educación médica continua. 

    3.4 Atender las comunicaciones efectuadas por el usuario con respecto a sospechas de reacciones adversas, situaciones especiales con o sin reacción adversa o cualquier información de seguridad relacionada con el uso de los productos de Grupo Menarini.

    3.5 Mantener informado al usuario de forma presencial, por vía telefónica, postal, por medios electrónicos o medios equivalentes ejemplo: (mensajes de texto, mensajería instantánea, herramientas de videoconferencia en línea) o cualquier otro medio digital acerca de los productos, servicios y novedades de Grupo Menarini, siempre que dicho usuario haya manifestado su consentimiento expreso.

    3.6 Cuando el usuario remita a Grupo Menarini su currículum y/o solicitud de empleo, sus datos se tratarán con la finalidad de atender dicha solicitud. En caso de que su perfil sea apto para alguno de los procesos de selección abiertos y, si fuera el caso, permitirle participar en un proceso de selección para un puesto de trabajo en las empresas que conforman Grupo Menarini. 

    3.7 Enviar al usuario comunicaciones con respecto al Programa de Apoyo. 

    3.8 Transferir los datos del usuario a otras empresas que conforman Grupo Menarini, para fines administrativos internos.

    3.9 Transferir los datos del usuario a otras empresas de Grupo Menarini, para informarle acerca de todos los productos, servicios y/o novedades que las empresas de Grupo Menarini pongan a su disposición.

  • 4. Legitimación

    La base jurídica para que Grupo Menarini pueda tratar los datos proporcionados es el consentimiento informado del propietario de los mismos para:

    4.1 Dar de alta al usuario en la Comunidad de Grupo Menarini.

    4.2 Responder las solicitudes y/o consultas del usuario.

    4.3 Enviar comunicaciones al usuario sobre las diferentes actividades científicas realice Grupo Menarini, llevar a cabo el proceso de selección de los participantes en dichas actividades. 

    4.4 Comunicar a la Unidad Coordinadora de Farmacovigilancia de Grupo Menarini Centroamérica y el Caribe las sospechas de reacciones adversas, situaciones especiales con o sin reacción adversa o cualquier información de seguridad relacionada con el uso de los productos de Grupo Menarini.

    4.5 Mantener informado al usuario sobre los productos, servicios y novedades de Grupo Menarini o la inclusión de algún producto al Programa de Apoyo.

    4.6 Participar en el proceso de selección derivado de la solicitud de empleo remitida.

    4.7 Enviar al usuario comunicaciones sobre temas de salud, información sobre el Programa de Apoyo. 

    4.8 Llevar a cabo la gestión interna de la relación del usuario con Grupo Menarini.

    4.9 Para la recepción de las comunicaciones por parte del usuario con respecto a los productos, servicios y/o novedades de las empresas de Grupo Menarini.

  • 5. Destinatarios

    De conformidad con lo previsto en las finalidades del tratamiento 3.1 y 3.6 indicadas en el apartado número 3, los datos del usuario se comunicarán a las empresas de Grupo Menarini, algunas de ellas ubicadas fuera de Centroamérica y el Caribe, siempre con su

    consentimiento informado expreso a tales fines. Puede consultar los datos de las compañías integrantes de Grupo Menarini accediendo al link: https://www.menarini-ca.com/

    Asimismo, informarle que sus datos personales podrán ser accedidos por terceros que tengan una relación contractual con o actúen en nombre de Grupo Menarini, siempre que dicho acceso y tratamiento de datos sea imprescindible para la prestación de un servicio concreto a Grupo Menarini. Bajo dicho escenario, las empresas de Grupo Menarini en todo caso suscribirán el correspondiente contrato de encargado de tratamiento de datos con cada uno de dichos terceros, los cuales tratarán dichos datos exclusivamente para las finalidades que Grupo Menarini determine en cada caso.

    En este sentido, para el envío de las comunicaciones indicadas en el punto 3.4 que antecede, puede utilizar el formulario designado para el efecto que se encuentra en la página web www.menarini-ca.com. Llenar el formulario implica transferir los datos del usuario a la responsable del tratamiento de datos localizada en ciudad de Guatemala, 10a. calle 1-40, zona 9, ciudad de Guatemala, empresa titular de dicha plataforma, que está adherida a Privacy Shield (www.privacyshield.gov) en relación a la protección de datos de carácter personal. Asimismo, Benchmark recoge datos de conexión (incluyendo su correo electrónico y dirección IP) a través de sus tecnologías de seguimiento, los cuales también podrán ser transferidos.

  • 6. Derechos

    El usuario puede ejercer ante Grupo Menarini los siguientes derechos relacionados con sus datos personales: acceso, actualización, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, traslado de los datos y oposición. La responsable del tratamiento está obligada a responder a las solicitudes del interesado a más tardar en el plazo de un mes y explicar sus motivos en caso de que no las pueda atender.

    De igual modo, en los tratamientos de los datos del usuario cuya legitimación se basa en el consentimiento dado por el usuario, este tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

    Para el ejercicio de tales derechos, el usuario puede enviar su solicitud, adjuntando copia de su documento de identificación/pasaporte, a la dirección indicada en la introducción de esta política o a través de la dirección de correo electrónico: privacidad@menarini-ca.com

    En los países en los que exista una autoridad de control, el usuario en todo caso, tiene el derecho de presentar una reclamación si lo estima oportuno.

Política de Privacidad de atención al cliente

  • Privacidad de atención al cliente

    Esta Política de Privacidad de las empresas que integran Grupo Menarini en el territorio de Centroamérica y el Caribe (“Grupo Menarini”) está dirigida a todos los sujetos que se pongan en contacto con Grupo Menarini por medio de los canales autorizados o disponibles con el objetivo de establecer una comunicación y trasladar cualquier consulta, reclamo o sugerencia de cualquier actividad relacionada con Grupo Menarini.

    Responsable del tratamiento y delegado de protección de datos.

    La Responsable del tratamiento es Latin Farma, empresa que forma parte de Grupo Menarini en el territorio de Centroamérica y el Caribe ("Grupo Menarini"), con domicilio 10a. calle 1-40, zona 9, ciudad de Guatemala, correo electrónico privacidad@menarini-ca.com. Se puede contactar al delegado de Enlace de Privacidad Local ("EP Local") de Grupo Menarini en la dirección de correo electrónico antes mencionada.

  • ¿Qué datos personales tratamos?

    Los datos personales tratados por Grupo Menarini son sus datos "comunes" (como nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico, etc.) y datos "sensibles" (es decir, información adecuada para detectar su estado de salud, incluyendo la que la Compañía podría deducir de lo informado durante las comunicaciones escritas, electrónicas o telefónicas con usted y de su uso de los productos distribuidos por Grupo Menarini).

    Tenga en cuenta que, su número de teléfono y dirección de IP pueden ser detectados automáticamente. En caso de contactar por teléfono, correo electrónico, videoconferencia o medios sociales, en el momento de la llamada o cuando ingrese a la página. 

    Tenga en cuenta que si proporciona datos personales de terceros, debe haber obtenido, previamente a la divulgación, el consentimiento de la parte interesada.

  • ¿Por qué razones tratamos sus datos personales y cómo?

    Le informamos que sus datos personales pueden ser tratados por el Responsable del tratamiento para los siguientes fines:

    (i) gestión de sus solicitudes, consultas, incidencias, sugerencias, reclamaciones y emisión de informes, que pueden incluir información de comercialización, composición y uso de nuestros productos, peticiones de documentación, solicitudes de pedidos, etc. 

    (ii) gestión de los reportes de sospechas de reacciones adversas, situaciones especiales con o sin reacción adversa o cualquier información de seguridad relacionada con el uso de los productos de Grupo Menarini (farmacovigilancia), con base en el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de farmacovigilancia y/o por razones de interés público en el ámbito de la salud pública.

    (iii) control y/o reclamos de calidad. 

    (iv) para llevar a cabo la defensa de nuestros intereses legales.

    La base legal del tratamiento de los datos para estos fines es su consentimiento expreso.

    Necesidad de proporcionar sus datos personales

    La remisión de sus datos personales es necesaria en la medida en que dichos datos sirvan para permitir que Grupo Menarini proporcione los servicios descritos anteriormente; el hecho de no proporcionar los datos impide al Grupo Menarini prestarlos.

  • ¿Cómo tratamos sus datos personales?

    Los sistemas de información y los programas informáticos utilizados por Grupo Menarini están configurados de tal manera que se minimiza el uso de datos personales y de identificación; estos datos se tratan solo en la medida necesaria para lograr los fines indicados en esta Política; los datos se conservarán durante el período de tiempo necesario para la consecución de los objetivos concretos perseguidos y para el cumplimiento de cualquier obligación legal aplicable, de conformidad con los principios de minimización del tratamiento y limitación del tratamiento de sus datos personales.

  • ¿Cómo garantizamos la seguridad y calidad de los datos personales?

    Grupo Menarini se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales a fin de evitar la pérdida de datos personales, uso ilegítimo o ilegal de datos personales no autorizados y el acceso a ellos. Grupo Menarini utiliza múltiples tecnologías y procedimientos avanzados de seguridad para promover la protección de sus datos personales; por ejemplo, los datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados en lugares con acceso seguro y controlado.

    Puede ayudar al Grupo Menarini a actualizar y mantener la información correcta de sus datos personales tratados, adjuntando copia de su documento de identificación/pasaporte y comunicando cualquier dato relacionado con su dirección, información de contacto, etc., al correo electrónico privacidad@menarini-ca.com.

  • ¿Quién puede acceder a sus datos personales?

    El personal de las empresas del Grupo Menarini necesario para la prestación del servicio y atención de sus consultas está autorizado a procesar sus datos personales, entre ellos, los miembros del departamento de Atención al Cliente, Médico-Marketing, Farmacovigilancia, Asuntos Regulatorios, Calidad, Logística, Legal y Finanzas.

    Los datos personales pueden ser comunicados a otras empresas de Grupo Menarini, a terceros proveedores para fines administrativos y contables internos, así como a las autoridades competentes para la defensa de nuestros intereses legales, con base en el interés legítimo de Grupo Menarini.

    En el supuesto de que dichos proveedores estén ubicados o traten sus datos personales en países que no aplique legislación de protección de datos, Grupo Menarini garantiza que sus prácticas de privacidad se han diseñado para proporcionar un nivel homogéneo de protección de sus datos personales en todo el mundo.

    Grupo Menarini y/o sus proveedores seguirán tratando sus datos de forma segura de acuerdo con las normativas de Grupo Menarini, lo cual se refleja en todos los contratos y salvaguardas que la Compañía suscriba.

  • Sus derechos como interesado

    Usted podrá ejercer ante Grupo Menarini los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, transferencia de datos y oposición, dirigiendo una solicitud por escrito, adjuntando copia de su Documento de Identificación personal, pasaporte u otro documento válido que le identifique, a la siguiente dirección: décima calle uno guión cuarenta, zona nueve, ciudad de Guatemala o a la dirección de correo electrónico: privacidad@menarini-ca.com.

Aviso sobre Privacidad para profesionales de la salud sobre los datos de contacto

  • 1. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidades?

    Grupo Menarini Centroamérica y el Caribe ("Grupo Menarini"), con domicilio en 10 calle 1-40, zona 9, ciudad de Guatemala informa a todos los Profesionales y personal de la Salud, cuyos datos de contacto profesional consten en fuentes de acceso público o hayan sido recogidos tras distintos contactos directos con Usted o a través de proveedores de servicios especializados, que sus datos personales pueden ser tratados por Latin Farma empresa que forma parte de Grupo Menarini, en calidad de Responsable del tratamiento.

    Grupo Menarini puede tratar únicamente sus datos de contacto profesional como, por ejemplo:

    i)     Datos identificativos: nombres y apellidos, fecha de nacimiento, sexo.

    ii)    Datos profesionales: colectivo, número de colegialización, especialidad médica, dirección profesional (calle, número, ciudad, país), número de teléfono/móvil profesional y dirección de correo electrónico profesional.

    iii)   Datos para la elaboración de perfiles: intereses, aficiones, datos relativos al uso y/o visualización de materiales informativos electrónicos/digitales.

    iv)   Datos de conexión: dirección IP, logs.

    En adelante (los "datos"), con la finalidad de poder contactarlo a usted a nivel profesional o a la institución sanitaria que representa en la que está actualmente prestando sus servicios para proporcionarle información científica e institucional sobre Grupo Menarini, sus actividades y sus productos, a través de las visitas de nuestros delegados de visita médica o cualquier representante de Grupo Menarini.

  • 2. Base jurídica del tratamiento

    La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos es el interés legítimo que Grupo Menarini pueda tener en contactar con los Profesionales de la Salud y mantener la relación profesional con los mismos, que sean contactos profesionales previos o que haya expresado interés en recibir información, información relacionada con productos o servicios de Grupo Menarini. 

  • 3. ¿Cómo tratamos sus datos?

    Grupo Menarini le informa que sus datos están recogidos en una base de datos del sistema del Grupo Menarini y le garantiza que son tratados de forma confidencial, segura y con base en los principios del tratamiento leal, transparente y legítimo de los datos, tanto en papel como electrónicamente.

    El criterio utilizado para determinar el periodo de conservación de los datos tiene base en el principio de minimización de los datos. Actualizamos y mantenemos nuestras bases de datos de forma que quede garantizada en todo momento la corrección y exactitud de sus datos.

    Sus datos se almacenan únicamente durante el período estrictamente necesario para cumplir con las finalidades indicadas y, en cualquier caso, dichos datos se suprimen si el Profesional de la Salud lo solicita. No obstante, podrían conservarse por más tiempo si una obligación así lo exige.

  • 4. ¿Quién puede acceder a sus datos?

    Los datos podrán ser tratados por personal interno de Grupo Menarini, entre otros, delegados de visita médica, personal administrativo, Marketing y/o Médico. Por otro lado, los datos podrían ser comunicados a la compañía matriz, A. Menarini IFR SRL, con sede en Florencia (Italia) y a otras compañías de Grupo Menarini, dentro de la Unión Europea y fuera de ella, por necesidades organizativas, administrativas, financieras y/o contables. También podrían ser comunicados a autoridades públicas o regulatorias, así como a la Asociación Nacional de Empresas de Industria Farmacéutica en España (Farmaindustria), la Federación Centroamericana de Laboratorios Farmacéuticos (FEDEFARMA) por obligación legal u otra disposición normativa aplicable.

  • 5. Derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad

    Si usted deseara ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, transferencia de los datos y oposición puede remitir una solicitud por escrito al Grupo Menarini a la siguiente dirección: décima calle uno guión cuarenta, zona nueve, ciudad de Guatemala o bien a la siguiente dirección de correo electrónico: (a) privacidad@menarini-ca.com en los términos legalmente previstos, aportando una copia de su Documento Personal de Identificación o pasaporte a efecto de identificarle. Usted puede contactar con el delegado de Enlace de Privacidad Local “EP Local” de Grupo Menarini para comunicarle cualquier observación sobre el uso de sus datos que considere inapropiado, a través del correo electrónico antes mencionado.

Aviso de Privacidad para Proveedores

  • 1. Responsable del tratamiento y el delegado de protección de datos

    Grupo Menarini con domicilio en la décima calle uno guión cuarenta, zona nueve, ciudad de Guatemala informa a todos los Proveedores cuyos datos de contacto consten en fuentes de acceso público o hayan sido recogidos tras distintos contactos directos con usted o a través de proveedores de servicios especializados, que sus datos personales pueden ser tratados por Latin Farma, empresa que forma parte de Grupo Menarini, en calidad de Responsable del tratamiento.

    Para los propósitos establecidos en el presente documento, se definen los siguientes conceptos:

    • Proveedor: persona física o representante legal de una entidad que tiene una relación contractual, precontractual, comercial o de negocio con alguna de las empresas de Grupo Menarini;
    • Interesados: empleados, asociados, colaboradores y/o personas físicas que actúan en nombre y por cuenta del proveedor con la que alguna de las empresas de Grupo Menarini tiene una relación contractual, precontractual, comercial o de negocio.

    Los datos personales de los Proveedores y de los Interesados serán tratados por las empresas de Grupo Menarini con quien tengan una relación contractual, precontractual, comercial o de negocio, en su condición de Responsable del tratamiento (el “Responsable del tratamiento”).

    Es posible contactar con el Responsable del tratamiento en la dirección de su domicilio social, indicado en la web y/o en la documentación contractual, y con el delegado de Enlace de Privacidad Local (“EP Local”) a través del correo electrónico: privacidad@menarini-ca.com.

  • 2. Tipos de datos personales del tratamiento

    El Responsable del tratamiento tratará los siguientes datos personales:

    • De los De los Proveedores: datos identificativos (nombre, apellidos, etc.), datos de contacto, datos fiscales y/o datos bancarios.
    • De los Interesados: únicamente los datos personales que sean necesarios para la negociación, ejecución o desarrollo de un contrato o relación precontractual, comercial o de negocio, tales como datos identificativos o datos de contacto profesional (ej. número de teléfono/móvil, correo electrónico, dirección postal del lugar de ejercicio profesional, etc.).

    Se tratarán los datos personales que hayan sido provistos directamente por el Proveedor o los Interesados.

  • 3. Objetivos del tratamiento

    Los datos personales sólo se tratarán para (i) los objetivos relacionados con la negociación, ejecución o desarrollo de la relación contractual, precontractual, comercial o de negocio existentes, (ii) cumplir con obligaciones legales concretas o (iii) defender los intereses legales.

    Los objetivos mencionados son, respectivamente: (i) la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación o petición de medidas contractuales; (ii) el cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable del tratamiento; (iii) la satisfacción e intereses legítimos perseguidos por el Responsable del tratamiento o por un tercero.

    El tratamiento de los datos personales para los objetivos indicados es opcional. Sin embargo, en caso de que el Proveedor o Interesado no proporcionen estos datos o se oponga a su tratamiento, no será posible establecer o continuar con la relación contractual, precontractual, comercial o de negocio con el Responsable del tratamiento.

  • 4. Destinatarios y traslado de datos personales

    Los datos personales sólo serán accesibles por personal responsable del tratamiento debidamente autorizado para tratarlos. Asimismo, podrán ser tratados por el personal de organismos públicos y el resto de personas que, en la ejecución de sus deberes y funciones públicos, deban procesar los datos personales.

    Los datos personales podrán ser transferidos dentro y fuera de los países en Centroamérica y el Caribe (“Países Terceros”), a los siguientes destinatarios: (i) instituciones, autoridades, organismos públicos; (ii) terceros o proveedores contratados por el Responsable del tratamiento, encargados de la ejecución de los servicios necesarios para alcanzar los objetivos establecidos en el párrafo anterior; (iii) terceros en el marco de operaciones societarias estructurales, de compraventa del negocio o de unidades de negocio, auditorías u otras operaciones extraordinarias; (iv) entes corporativos o empresas de Grupo Menarini encargados de supervisar las actividades y de velar por el cumplimiento del Código de Conducta de Grupo Menarini; y (v) otras empresas de Grupo Menarini para los mismos objetivos enumerados en el párrafo anterior y/o para propósitos administrativos.

    Los destinatarios que reciban los datos personales deberán tratarlos como Responsables del tratamiento, Encargados del tratamiento o personas autorizadas para los objetivos indicados arriba y en cumplimiento con las leyes aplicables sobre protección de datos.

    Con respecto a la posible transferencia de datos personales a Países Terceros, el Responsable del tratamiento garantiza que el tratamiento se realizaría de acuerdo con alguno de los métodos permitidos tales como, de forma ejemplificativa pero no limitativa, el consentimiento de los Interesados y la adopción de Cláusulas Contractuales.

  • 5. Conservación de los datos personales

    Los datos personales se conservarán por el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los propósitos para los que fueron recogidos. El Responsable del tratamiento podrá conservar los datos personales, después de la extinción de la relación contractual, precontractual, comercial o de negocio, para poder dar cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales que pudieran surgir a posteriori.

  • 6. Derechos de los interesados

    En cualquier momento, los interesados podrán solicitar al responsable del tratamiento el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, transferencia de datos y oposición, dirigiendo una solicitud por escrito, adjuntando copia de su Documento Personal de Identificación, pasaporte u otro documento válido que le identifique, a la dirección de correo electrónico del Responsable del tratamiento privacidad@menarini-ca.com. En los países que aplique, los interesados podrán dirigirse a la autoridad de protección de datos competente, en caso que el tratamiento de sus datos infrinja la legislación sobre protección de datos vigente.

  • Términos de uso para los canales de medios sociales y la comunidad en Grupo Menarini

    Estimado usuario, gracias por su interés en los canales de medios sociales y en la comunidad en línea de Grupo Menarini Centroamérica y el Caribe (“Grupo Menarini").

    Hay varias cosas que debe saber en caso de que desee comentar o publicar material en estos canales. La misión de la empresa es mejorar la vida de las personas proporcionando productos de alta calidad a los pacientes. Para lograr este objetivo, Grupo Menarini tiene el deber social y moral de adoptar, apoyar y promover un comportamiento éticamente correcto en línea con los valores de integridad, corrección y transparencia que siempre nos han distinguido. La Compañía ha adoptado estos principios y objetivos para cualquier acción y enfoque que pueda promover, o incluso tolerar, comportamientos que no estén de acuerdo con esto. Grupo Menarini opera en sectores regidos por disposiciones específicas; por lo tanto, cualquier discusión debe estar en línea con los términos de uso establecidos a continuación. Al ingresar a los canales de medios sociales usted acepta que sus datos sean tratados por las empresas de Grupo Menarini.

    Cualquier usuario que publique un mensaje o responda a los contenidos publicados en cualquiera los canales las de redes sociales y de la comunidad en línea de Grupo Menarini acepta cumplir con estos términos de uso, que se aplicarán además de los términos y condiciones o cualquier otro aviso legal provisto a los usuarios por Grupo Menarini o por cualquier compañía propietaria de las plataformas sociales y las comunidades en línea utilizadas.

    Siempre que sea posible, la información médica y científica disponible, es solo para uso informativo y no puede considerarse como un consejo profesional que reemplaza la intervención médica o da una indicación de tratamiento personalizada.

    El usuario reconoce que, cuando se permite la publicación, los datos, textos, gráficos, imágenes, su selección y disposición y cualquier otro material que el usuario decida publicar utilizando las funciones y herramientas de Tecnologías de la Información del canal elegido ("Contenido") son responsabilidad exclusiva de la persona que los generó.

    Se permiten citas, reacciones y comentarios, mientras que no están permitidas las discusiones sobre productos de Grupo Menarini o de cualquier otra empresa farmacéutica, u opciones de tratamiento. Dichas discusiones serán suprimidas con el fin de evitar informaciones erróneas o publicidad no aprobada para productos de Grupo Menarini u otros. 

    La administración y la moderación se confían a las personas a cargo de esto, quienes realizan controles periódicos en los mensajes publicados cualquier día hábil de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora de Guatemala. En cualquier caso, el usuario reconoce que Grupo Menarini que administra el canal no puede realizar ninguna supervisión preventiva sobre los contenidos y rechaza cualquier responsabilidad por los contenidos cargados, publicados o puestos a disposición por los usuarios.

    En los casos previstos, el usuario también reconoce que el canal puede permitir compartir contenidos publicados con otras redes sociales; Grupo Menarini que administra el canal relevante no tiene control sobre el procesamiento posterior de los Contenidos y rechaza cualquier responsabilidad u obligación al respecto.

    Grupo Menarini hará todo lo posible para responder a los comentarios y preguntas de los usuarios; sin embargo, no es posible abordar ciertos temas, como asuntos directamente relacionados con el campo legal, información confidencial o información relacionada con trastornos médicos. Si no es posible responder a un comentario, se puede enviar un mensaje privado con el motivo, cuando lo permita la funcionalidad del canal elegido.

    En cualquier caso, está absolutamente prohibido que el usuario envíe mensajes o que publique comentarios que incluyan:

    • Blasfemias, difamación, calumnias; contenido ofensivo, discriminatorio o degradante, vulgar, xenófobo o cualquier contenido dañino para la dignidad y sensibilidad de otros, alabando el odio, la violencia o el comportamiento ilegal;
    • Derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros (como marcas comerciales o logotipos), o materiales con derechos de autor (como música, videos, textos) sin el consentimiento expreso de los titulares de dichos derechos;
    • Cualquier indicación de tratamiento;
    • Contenido de propaganda política;
    • Contenidos fuera de tema, o cualquier contenido escrito para perturbar la discusión u ofender a quienes administran y moderan el canal de medios;
    • Ofrecer asesoramiento médico o de salud en general;
    • Contenido comercial: por ejemplo, venta de productos/servicios, campañas publicitarias o reclutamiento de fanáticos y seguidores;
    • Contenidos excesivamente repetitivos y/o perturbadores para la comunidad o spam;
    • Cualquier asunto directamente relacionado con el campo legal, información confidencial o información relacionada con trastornos médicos;
    • Cualquier contenido que viole las reglas de conducta del Canal elegido.

    Además Grupo Menarini le advierte al usuario que:

    • El contenido publicado nunca debe mencionar ningún medicamento o ingrediente activo de cualquiera de los productos de las empresas de Grupo Menarini o de otras compañías farmacéuticas;
    • Según lo dispuesto por la normativa vigente, en ningún caso se podrán publicar contenidos promocionales relacionados con medicamentos;
    • En ningún caso deben mencionarse procedimientos legales, disputas/demandas pendientes;
    • El usuario debe obtener, antes de cargar cualquier información que permita la identificación de terceros (como nombre, número de teléfono, dirección, fotos y/o videos en los que se retratan dichos terceros), el consentimiento del tercero previo a la publicación y posible intercambio a través de la red de medios sociales, entendiéndose que publicar, a través de las funcionalidades y las herramientas de 
    • Tecnologías de la Información disponibles en el sitio, cualquier imagen o contenido que concierna a un usuario implica automáticamente el consentimiento de ese usuario para su difusión y uso compartido;
    • Cualquier uso o mención de los contenidos o materiales del usuario transmitidos a través de las funcionalidades y herramientas de Tecnologías de la Información del Canal u obtenidos por el usuario a través de dichas funcionalidades o herramientas de Tecnologías de la Información es bajo su propio riesgo.

    Grupo Menarini se reserva el derecho de intervenir eliminando lo antes posible cualquier publicación que, a discreción de esta, se considere que no cumple con estos términos de uso.

    El usuario reconoce el derecho/obligación de Grupo Menarini de implementar cualquier medida por la cual las autoridades competentes soliciten a este revelar la identidad de quien haya enviado dicho material. De ninguna manera Grupo Menarini será responsable de ninguna pérdida o daño causado, relacionado o resultante de cualquier contenido publicado por usted o por otros usuarios.

    Para los usuarios que violen repetidamente estos términos de uso o las reglas de conducta del canal utilizado, el Grupo Menarini se reserva el derecho (cuando esté técnicamente permitido) de prohibir o bloquear para evitar futuras intervenciones y denunciar al usuario a los administradores de la plataforma social.

    Grupo Menarini puede proporcionar enlaces o referencias a sitios web como parte del contenido social; sin embargo, no acepta ninguna responsabilidad por la precisión o el contenido de dichos sitios y no se hace responsable de ningún daño resultante de dicho contenido.

    Al publicar en cualquiera de los canales administrados por Grupo Menarini, los usuarios reconocen y aceptan que sus publicaciones y cualquier idea, técnica o contenido pueden ser utilizados libremente por éste de cualquier manera y en cualquier medio, incluidos foros, cualquier otro sitio web y páginas de redes sociales de Grupo Menarini, así como en su actividad comercial. Como resultado, se alienta a los usuarios a no enviar ideas, materiales o contenidos sobre los cuales desean mantener la confidencialidad o por los cuales esperan recibir una consideración.

    No utilice este canal para informar sospechas de reacciones adversas, situaciones especiales con o sin reacción adversa, quejas de calidad o cualquier información de seguridad de los medicamentos. En caso de efectos secundarios o sospechas de reacciones adversas después del uso de un producto de Grupo Menarini, debe consultar a su médico, farmacéutico o cualquier otro profesional de la salud de inmediato. Puede informar cualquier sospecha de reacción adversa, situación especial con o sin de reacción adversa, queja de calidad o cualquier información de seguridad directamente al Grupo Menarini en el siguiente enlace: https://www.menarini-ca.com/nosotros/farmacovigilancia.html